En 2015, alors qu’elles se dirigent vers l’hôpital St. Joseph de Savannah dans l’État de Géorgie, Emily, la sœur ainée de Hailey, âgée de 20 ans, et quatre autres étudiantes infirmières sont victimes d’un violent accident de voiture auquel aucune ne survit.
La collision multiple détruit complètement leur voiture. À l’annonce de la terrible nouvelle, la famille Clark est anéantie. Hailey se demande alors si le portable de sa sœur a survécu au choc de l’accident.
Emily, étant une passionnée de photographie, possède sûrement de superbes clichés sur l’appareil qui seraient de magnifiques souvenirs pour toute la famille endeuillée.
Alors que les parents sont persuadés que le téléphone a été détruit au moment de l’impact, Hailey pense qu’il est encore possible de le retrouver. Kathy et Craig finissent par changer d’avis lorsque l’impensable se produit :
