Charlotte Neale a fait confiance à BeautyBox pour faire augmenter ses lèvres. Mais elle n’a pas du tout aimé le résultat alors elle s’est plain au gérant de la clinique.
La jeune femme de 26 ans a déclaré avoir senti le produit passer de ses lèvres à son nez puis à ses joues et que cela était très douloureux. Elle n’a pas pu manger pendant des jours et elle avait trop honte de sortir de la maison.
On lui aurait alors suggéré de simplement masser ses lèvres. Mais après près de quatre mois, Charlotte est allée à la clinique pour rencontrer la propriétaire Magdalena Gouzd et lui poser des questions.
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