Elle avait cherché sa fille de 15 ans, disparue depuis des heures alors qu’elle était partie chercher quelque chose à manger. Elles étaient à la gare routière pour aller en Californie du Sud en vu d’un examen médical important, mais sa fille était introuvable. Ce n’était que le début de l’enfer pour Blanca Irene Yanez Soto, une vieille femme presque aveugle abandonnée par sa fille à la gare routière, sans argent ni papiers.
Blanca souffe d’un diabète sévère depuis des années et ne voit plus bien, c’est pourquoi elle avait également des difficultés à lire les panneaux, les papiers et les documents. Lorsqu’elles sont arrivées à la gare routière Hermosillo de Sonora, près de la frontière avec les États-Unis, sa fille Guadalupe, 15 ans, est partie avec ses papiers, son sac et son argent pour aller chercher quelque chose à manger en attendant le prochain bus…