“Le client est roi”. Ceux d’entre nous qui ont dû travailler dans le secteur du service ont sûrement déjà compris à quel point cette devise se trouve à côté de la plaque. Certains visiteurs, clients, et même parfois patrons, aiment non seulement exploiter les employés, mais ils doutent souvent aussi de leur professionnalisme. Il n’est donc pas surprenant que le réseau soit rempli d’histoires du genre, les unes plus intéressantes que les autres.
Chez Sympa, nous avons été épatés par certains spécialistes qui sont obligés d’écouter, jour après jour, les commentaires et les caprices des clients et de la direction, et nous pouvons parfaitement bien comprendre et pardonner le fait qu’ils ne soient pas toujours allés à la rencontre de ce genre de personnes.
Je reçois une demande de traduction de la part d’un particulier. J’étudie le document et j’annonce le tarif : x euros pour une page de 1 800 caractères, les espaces y compris (pour ceux qui ne sont pas au courant : il existe d’autres façons de mesurer le volume d’un texte, mais généralement, c’est le système annoncé ci-dessus qui est le plus souvent utilisé). Le client a accepté mes conditions, et j’ai commencé mon travail.
