Quand le changement d’une seule lettre peut générer un incident sérieux sur un vol !

Il y a moins d’un an, un vol reliant le Royaume-Uni et l’Espagne a rencontré un incident sérieux. Une petite différence de langage a suffi à fausser la feuille de charge de l’appareil. Heureusement, aucun accident n’a eu lieu, mais le problème a tout de même retenu l’attention de l’organisme britannique chargé des enquêtes sur les accidents aériens.

Les Britanniques utilisent “Mr” (Monsieur), “Mrs” ou “Ms” (Madame), mais également “Miss” (Mademoiselle) pour les femmes non mariées, mais également les filles. Malheureusement, le logiciel d’enregistrement a été programmé dans un autre pays où le terme “Miss” désigne un enfant. En conséquence, la feuille de route a été faussée de manière assez significative.