L’adolescente, qui a pu se confier à sa coiffeuse, lui a expliqué que si elle était là, c’est parce qu’elle avait sa photo de classe. Ne s’étant pas brossée les cheveux depuis plusieurs mois, elle souhaitait les raser. Comme l’a expliqué Kayley, la fille se sentait abattue et inutile, et ne parvenait même pas à se coiffer. Lorsqu’elle se levait de son lit, c’était uniquement pour aller aux toilettes.
Malgré la formulation de sa demande, la coiffeuse a refusé de raser les cheveux de l’adolescente, et ce, même si elle savait que démêler les nœuds allait lui prendre beaucoup de temps. Accompagnée de sa collègue, Mariah Wenger, elle a décidé d’offrir à cette jeune adolescente un nouveau look pour lui remonter le moral. “Couper ses cheveux n’était absolument pas une option pour moi”, a-t-elle déclaré. “Le rasage était un dernier recours et c’est quelque chose qu’aucune de nous ne voulait faire”, a poursuivi Mariah.