Curieusement, cette compétence s’avère également être la plus essentielle pour tout thérapeute souhaitant exceller dans son travail : l’écoute réflective. Cette compétence consiste à reformuler le texte en écoutant attentivement les propos de l’autre personne et en les résumant de manière à démontrer une compréhension et une validation de ses sentiments et pensées.
L’objectif de l’écoute réflective n’est pas de résoudre les problèmes de l’autre personne, mais plutôt de lui offrir une validation et une écoute attentive.
Lorsque cette pratique est effectuée correctement, la personne devrait ressentir un sentiment de compréhension, comme si elle disait intérieurement : « D’accord, je me sens compris maintenant. »
Il est essentiel d’établir un climat où chacun se sent respecté et où nos opinions sont prises en considération. Cela nous permettra de travailler plus efficacement ensemble pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne se transforment en conflits majeurs à partir de simples désaccords.