Selon cette étude, près de 80% des personnes ont répondu favorablement à de petites demandes d’aide, ce qui est considérablement plus élevé que le taux de refus (seulement 11%) ou d’ignorance (environ 13%). Cela signifie que les gens étaient sept fois plus susceptibles d’accepter une demande d’aide que de la refuser, et six fois plus susceptibles de l’honorer que de l’ignorer.
Ils ont analysé plus de 40 heures d’enregistrements vidéo impliquant environ 350 participants. Les interactions étudiées étaient de nature prosociale et de faible enjeu, telles que passer un ustensile de cuisine à quelqu’un ou allumer un interrupteur.
Dans chaque interaction, la personne demandait de l’aide ou montrait clairement qu’elle était en difficulté. Les résultats ont montré que ces demandes d’aide à faible enjeu étaient fréquemment satisfaites, quel que soit le pays de résidence des personnes étudiées.