L’épanouissement ou l’excellence dans le travail ne se limite pas seulement à la connaissance et à l’intelligence, bien que ces aspects soient importants. Ce qui distingue véritablement les leaders les plus performants du monde, c’est leur intelligence émotionnelle. L’intelligence émotionnelle se réfère à la capacité d’une personne à identifier et à gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres.
Souvent, de nombreuses personnes ne réalisent pas que l’intelligence émotionnelle ne vient pas naturellement et qu’elle exige une maîtrise consciente. Par exemple, certaines personnes peuvent se considérer comme émotionnellement intelligentes en se basant sur des qualités telles que l’empathie, la gentillesse et le respect envers les autres. Malgré ces traits, elles se retrouvent confrontées à des obstacles dans leur carrière et se questionnent sur les raisons de leur stagnation.