Le domaine de l’intelligence artificielle (IA) est en plein essor. Bien que les chatbots constituent la présentation de l’IA la plus populaire, cela serait réducteur de s’y limiter. En effet, les méthodes et les utilisations de l’IA sont tellement variées, que beaucoup d’experts prédisent que cette forme d’intelligence sera bientôt présente partout et dans presque tous les domaines.
Lorsqu’on parle d’intelligence artificielle, le commun des mortels pensent d’abord aux chatbots. Ces derniers ne sont rien d’autres que des programmes informatiques conçus pour simuler une conversation humaine. Beaucoup ont connu cette forme d’intelligence artificielle à travers son utilisation pour la communication automatisée et la gestion des services clients en ligne.