Pour grandir et développer des relations significatives, vous devez communiquer et lire efficacement le langage corporel.
Lorsque des désaccords surviennent ou que vous exercez une pression sur quelqu’un, cela peut naturellement le mettre sur la défensive, érigeant ainsi des obstacles à une communication efficace. Cette réaction entrave vos tentatives de persuasion.
Pour inverser cette dynamique, il est plus efficace de donner à l’autre personne le sentiment qu’elle a le contrôle de la situation. Cela peut se faire en l’encourageant à s’exprimer tandis que vous adoptez une écoute active et attentive.
Les employés exceptionnels ne se limitent pas strictement à leurs tâches définies. Ils ne passent pas à côté des problèmes ou des situations où ils pourraient apporter leur aide simplement parce que cela ne relève pas de leurs responsabilités spécifiques.