Ces personnes peuvent sembler insensibles face aux difficultés ou aux peines des gens qui les entourent, réagissant parfois de manière indifférente, voire insensible à certaines situations délicates, sans même s’en rendre compte.
À l’inverse, ceux qui manquent de gentillesse et d’empathie peuvent saisir n’importe quelle opportunité pour blesser les autres. Par exemple, plutôt que d’offrir une rétroaction constructive comme « C’est un bon début. J’ai hâte de voir ton travail évoluer !» , ils pourraient opter pour des phrases plus directes et brutales telles que « Ne le prends pas personnellement, mais ton travail est nul. »
Certaines personnes pensent que pour motiver quelqu’un à s’améliorer, il faut exercer une pression constante. Elles utilisent des expressions telles que « Arrête d’être faible ! » ou « Quand la vie te donne des coups, frappe plus fort ! » pour encourager les autres à se surpasser.