Depuis près d’une vingtaine d’années, les grandes enseignes de la distribution ont mis en place des caisses automatiques dans de nombreux magasins. Pourtant, comme évoqué récemment par un média britannique, on observe aujourd’hui un retour en arrière dans de nombreuses enseignes, notamment au Royaume-Uni et aux États-Unis. Que s’est-il passé ?
Par exemple, la société Target limite aujourd’hui l’utilisation de ces caisses aux clients qui achètent moins d’une dizaine d’articles. Citons également la célèbre chaîne américaine Walmart qui a décidé de retirer plusieurs caisses automatiques dans différents magasins. D’autres enseignes telles que Booths et Dollar General ont quant à eux tout simplement abandonné ces caisses pour réembaucher des caissiers ou caissières bien humains.