Frances est une femme de ménage très appréciée et estimée par tous les élèves et le personnel de l’école élémentaire “Belle” où elle travaille, en Virginie-Occidentale, un Etat des Etats-Unis. Elle venait toujours travailler avec le sourire et une bonne attitude.
Lorsque le personnel de l’école a découvert qu’elle avait vécu une enfance difficile, ils ont décidé d’organiser quelque chose de spécial pour elle.
Un jour, après l’heure du déjeuner, Frances et son collègue Rendell Heater ont entendu une annonce sur le haut-parleur les informant qu’ils devaient se présenter à la cafétéria. Frances s’attendait à trouver un désordre à nettoyer, mais au lieu de cela, elle a trouvé une pièce rassemblant près de 200 personnes, incluant les membres du personnel et les élèves, qui s’étaient réunis dans la cafétéria pour célébrer cet événement joyeux.