Beaucoup de gens pensent que dire « Je suis toujours très nerveux quand je parle » suscitera de la sympathie ou de l’empathie.
Mais en réalité, cela ne fait que signaler votre nervosité aux autres, explique Abrahams. En ne révélant pas votre nervosité, il est possible que les gens ne la remarquent même pas.
Il est important d’utiliser un langage inclusif lorsque vous vous adressez à de grands groupes. Et les déclarations centrées sur le « je » peuvent sembler exclusives.
Au lieu de dire « Je trouve ce scénario difficile » vous pouvez plutôt dire « Nous savons tous que ce scénario peut être difficile ».
Matt Abrahams souligne l’importance d’éviter tout terme pouvant prêter à confusion, qu’il soit technique, scientifique ou financier. Il explique : « L’une des façons dont nous pouvons exclure les gens est d’utiliser un langage qu’ils ne comprennent pas. »