Sympa t’invite à utiliser cette méthose, testée par la fameuse entreprise japonaise et approuvée avec le temps.
La technique est extrêmement simple. La seule question que tu dois te poser est “pourquoi ?” cinq fois. Chaque réponse te donnera la question suivante. Si cela parle de relations interpersonnelles, ne cherche pas de réponses dans le comportement des autres. Recherche-les dans ton attitude face à leur comportement. Voyons comment cela fonctionne avec un exemple simple.
Pour résoudre les problèmes de manière la plus efficace possible, il y a une astuce : utilise le graphique à échelons. Si tu notes tes réponses, tu pourras mieux te concentrer sur la façon de résoudre le problème. Peut-être que tu as besoin de moins de temps ou de plus de cinq questions, ou peut-être que tu arrives à trouver plusieurs causes à la fois, par exemple :
Si le problème est compliqué et a de nombreux points importants, il vaut mieux utiliser le diagramme d’Ishikawa (diagramme de cause à effet, “squelette de poisson”). Après avoir trouvé toutes les causes du problème et les avoir gérées une par une, tu obtiendras le résultat.
