Ruben Swift est un papa qui vit à Cleveland. Il devait se rendre à Phoenix pour aller sa fille Ru-Andrea qui n’avait que quatre jours et la ramener chez lui. Il venait tout juste d’obtenir la garde complète de sa fille, mais une politique de la compagnie aérienne mentionnait qu’un enfant doit être âgé d’au moins sept jours pour voyager.
Ru-Andrea venait d’avoir son congé de l’hôpital. Ruben avait tous ses papiers, tout était en règle. Mais la compagnie aérienne ne voulait rien entendre. Il devait attendre trois jours à Phoenix avant de prendre l’avion «parce que c’est le règlement». Le père n’avait personne chez qui rester et il n’avait pas le budget pour payer trois nuitées à l’hôtel. Il était vraiment désemparé.
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