Desjardins a annoncé ce vendredi la mise en place de nouvelles solutions pour toutes les personnes victimes du vol de données personnelles par l’un de leurs anciens employés.
« Dès le lundi 8 juillet, les membres pourront communiquer avec le 1 800 CAISSES afin d’activer leur forfait de surveillance, s’ils éprouvent des difficultés à s’inscrire par Internet ou téléphone auprès d’Equifax », a annoncé Desjardins sur Facebook, vendredi.
« De plus, au milieu de la semaine prochaine, les membres qui le souhaitent pourront également faire cette activation directement par AccèsD Internet ou mobile », a ajouté l’institution financière.
Ces nouvelles solutions font suite aux nombreuses critiques des Québécois à l’endroit d’Equifax ces derniers jours. Dès les premières lettres envoyées, le temps d’attente avait atteint et parfois même dépassé les 3 heures pour pouvoir parler à une personne pour activer le service. Le site web d’Equifax avait aussi connu plusieurs ratés. De plus, des Québécois ont même eu des problèmes à être servis en français, une situation très problématique pour l’image de Desjardins.
