Il y a déjà quelques années, des études se sont intéressées aux conséquences psychologiques des e-mails impolis, voire agressifs. Or, les chercheurs estiment que peu importe leur forme, ce genre de messages électroniques peuvent générer un stress supplémentaire, notamment au travail. En effet, cela peut conduire à terme à un désengagement professionnel et peut avoir un impact sur la vie de famille.
Qu’on se le dise, l’efficacité de la communication électronique ne masque pas son caractère distant et détaché. Face à face, les personnes sont généralement conscientes des attentes mutuelles en matière de courtoisie et de respect. Cependant, devant un écran, la décence a parfois tendance à disparaître.
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