Cette opératrice du 911 a contribué à sauver la vie d’un enfant et d’une personne âgée en moins d’une heure

Tous les héros ne portent pas une cape et ne sont pas connus du monde entier. Nous l’oublions souvent, mais les gestes les plus significatifs, les plus courageux et les plus exemplaires viennent de gens ordinaires, qui passent presque inaperçus mais méritent d’être loués comme les autres.

Pensez, par exemple, aux opérateurs téléphoniques qui répondent chaque jour aux numéros d’urgence. Au début, on pourrait penser que leur rôle se limite à prendre les appels et à alerter les services d’urgence, mais en réalité, ils font bien plus que ça, comme le montre la jeune femme de 21 ans dont nous allons vous parler.