Chez Sympa, nous avons contacté Daniel, qui travaille dans le domaine du comportement humain depuis 30 ans, et nous lui avons demandé de nous parler de cette méthode qui peut nous aider à  nous excuser de façon positive. Ne manque pas le bonus final.
Comme lâexplique Daniel Colombo, le fait de sâexcuser nous fait nous sentir vulnérables et incapables. Pour cette raison, la façon dont nous nous excusons peut sembler maladroite et inadéquate. On devient nerveux, on ne se regarde pas dans les yeux, on rougit, on ne sait pas quoi dire, ou bien, on utilise une manière inappropriée de sâexcuser : on envoie un SMS très froid.
Il peut aussi arriver que lâon ne soit pas pleinement conscient de lâimpact que notre erreur a eu sur notre interlocuteur et que lâon se dise âce nâest pas si graveâ, reportant ainsi les excuses. Ou, au contraire, dans notre désir de nous soulager, on choisit le moment le moins propice, celui où lâautre nâest pas prêt à  nous pardonner.
