L’écoute active est une stratégie de communication très utile dans certains contextes. Comme son nom l’indique, il s’agit d’un type d’interaction dans laquelle nous écoutons -et pas seulement entendons- notre interlocuteur de façon active, en lui apportant un retour verbal et non verbal.
Ainsi, l’autre personne saisit que nous sommes réellement attentif à son discours. De plus, cela nous aide à garder un dialogue beaucoup plus proche, empathique et riche en nuances. Ce type de communication est particulièrement efficace entre deux personnes ou dans un groupe réduit, car une partie essentielle de l’écoute active est le dialogue.
Il s’agit donc d’un type de conversation que l’on peut retrouver entre un thérapeute et son patient, au sein d’un couple, entre deux bons amis ou entre collègues de travail proches. En revanche, si par exemple nous assistons à une conférence qui nous intéresse, il est plus approprié de dire que nous écoutons attentivement et non activement, car le discours est unidirectionnel.
