Le langage que nous utilisons peut être inclusif ou discriminatoire, même si la plupart du temps nous ne nous en rendons pas compte. Il existe des termes, des classifications et des coutumes qui peuvent donner à certaines personnes le sentiment d’être mises à l’écart. Les particuliers et les entreprises qui visent un public large et diversifié doivent donc faire attention aux mots qu’ils choisissent d’utiliser. C’est ce que cette affaire nous enseigne. Habituellement, le conducteur du train, avant le départ, accueille les passagers par un “bienvenue mesdames et messieurs, garçons et filles”. L’annonce de la compagnie London North Eastern Railway a contrarié un passager non-binaire.
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