Des dizaines de Québécois sont en furie contre l’entreprise après
avoir appris que la location de leur camion avait été annulée à la
veille de leur déménagement.
Roxanne Dufresne,
une femme qui s’apprêtait à emménager avec son copain dans leur
nouvelle résidence de Trois-Rivières, a expliqué à TVA Nouvelles
dans quelles circonstances elle a appris qu’elle devrait
s’organiser autrement : « Mon cœur a fait trois tours
quand ils nous l’ont annoncé le 30 juin. La dame qui travaille
pour U-Haul m’a dit au téléphone qu’elle venait d’annuler 40
autres personnes pour dire qu’ils n’avaient plus de camions. On a
dû se démerder. »
C’est une autre
entreprise qui est finalement venue à la rescousse de Mme Dufresne
et son conjoint et le couple s’est promis de ne plus jamais faire
affaire avec U-Haul : « U-Haul nous offre maintenant 50
dollars de rabais en compensation, mais c’est carrément rire de
nous. Ça nous a coûté beaucoup de frais. […] On a vécu beaucoup
de stress. Mon copain a déposé une plainte et on envisage de faire
un recours collectif parce qu’on sait que plusieurs sont dans la
même situation que nous au Québec. »
