Les personnes capables de faire preuve d’humanité en se sacrifiant pour les autres, sans rien attendre en retour, sont ce que l’on pourrait appeler les “héros silencieux” dont la société a le plus besoin. Michelle Hada Santiago, employée d’un magasin de chaussures, n’a pas pu fermer les yeux sur l’appel à l’aide d’un homme âgé qui est entré dans le magasin en demandant s’ils donnaient des chaussures usagées à titre gratuit. L’homme était manifestement en difficulté financière et avait besoin d’une paire de chaussures, un achat que la plupart d’entre nous avons l’habitude de faire sans trop réfléchir aux conséquences. Cependant, le pauvre homme ne semble pas avoir les moyens de s’offrir une nouvelle paire de chaussures, et lorsque l’un des employés du magasin lui a dit non, il est parti, dépité. Michelle, cependant, s’est sentie obligée d’aider personnellement l’homme âgé dans le besoin.
