Dans nos villes, ce sont généralement les services sociaux et les associations religieuses qui suivent et aident les sans-abri. Aux États-Unis, cependant, ce type de service est souvent surchargé et ne peut suivre toutes les personnes dans les rues. Il nous arrive donc de lire des histoires de citoyens ordinaires qui s’occupent volontairement et de manière altruiste de personnes dans le besoin. C’est le cas de James qui, grâce à l’intervention d’une inconnue, a retrouvé sa famille qui le croyait disparu à jamais.
Jodi et Dawn Gieber ne sont pas des héros ou des personnes qui se soucient particulièrement des problèmes des autres. Il s’agit d’un couple sensible de Little Rock, en Arkansas, qui, par une matinée ensoleillée, s’est arrêté pour parler à un sans-abri, James. Ce sans-abri était connu dans le quartier comme une personne violente et agressive, mais Mme Giber ne s’est pas laissée effrayer par les rumeurs. Comme elle croisait souvent cette personne, elle a décidé de lui demander des informations.
