La restauration rapide est sur le point de devenir encore plus rapide. McDonald’s s’est en effet récemment associé à IBM pour développer une technologie d’intelligence artificielle capable de prendre des commandes au drive. Dans le cadre de l’accord, IBM fera l’acquisition de McD Tech Labs, anciennement connu sous le nom d’Apprente avant que McDonald’s n’achète la société de technologie en 2019.
McDonald’s mise beaucoup sur la technologie pour stimuler les ventes, en témoigne déjà le déploiement à grande échelle de bornes automatisées de prise de commandes. En 2019, la chaîne de restaurants avait acheté une startup appelée Apprente, spécialisée dans la création d’agents vocaux capables de prendre des commandes dans plusieurs langues et accents, avant de la renommer McD Tech Labs.
