‘Je ne travaille pas 24 heures sur 24, 7 jours sur 7’ : réponse d’un employé harcelé par un client pendant ses pauses

Les horaires de travail doivent être respectés, tant d’un côté que de l’autre : le salarié doit clairement s’en tenir à son contrat avec les horaires préalablement établis, tandis que l’employeur ne doit pas profiter de sa position pour lui demander de travailler en dehors de ces horaires. Il s’agit d’un équilibre précaire, en particulier pour les travailleurs indépendants, qui ne pointent pas et se retrouvent à travailler “à toute heure” pour le client. En réalité, c’est aussi une situation courante dans certaines entreprises, et le jeune Iván Nava en a témoigné avec son histoire. Iván s’est plaint sur Twitter des demandes insistantes d’un client en dehors des heures de travail. Ces demandes étaient accompagnées d’insultes et de mauvais traitements, auxquels le jeune employé ne pouvait rester silencieux.

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