Après avoir quitté le magasin, le client a d’ailleurs remarqué que la boite était bien entourée par deux bandes adhésives. Il ne se doutait pas du tout que les choses allaient prendre une mauvaise tournure.
Il a raconté : « Il y avait un morceau de carrelage à l’intérieur, avec les bords arrondis pour prendre la forme d’un iPhone. J’étais dans tous mes états. Je me suis demandé s’ils allaient me croire à la Fnac« .
A son retour à la Fnac, le client a fait part de son souci. Très vite, un employé a décidé de prendre les choses en main. Et pour cause, il s’est souvenu qu’un autre individu avait rapporté son iPhone 13 le même jour.
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