Chacun dâentre nous est soit un client, soit un travailleur du secteur tertiaire : magasins, cafés et salons de coiffure. Les deux parties ont sans doute beaucoup dâhistoires extraordinaires liées au service : une soirée ratée, une âtromperieâ du client ou un vol présumé de diamants. Nous tâinvitons à  en lire quelques unes.
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