Je me souviens d’une situation où je présentais une idée à mon équipe. L’un de mes collègues évitait constamment de me regarder dans les yeux. Au début, j’ai pensé qu’il n’appréciait pas mon argumentation. Puis, j’ai réalisé l’importance du contact visuel. Peut-être qu’il se sentait juste mal à l’aise. Plutôt que de m’attarder sur son comportement, j’ai fait une pause et j’ai demandé s’il y avait des questions ou des préoccupations.
Effectivement, mon collègue a exprimé sa confusion à propos d’une partie de la proposition. En répondant à ses préoccupations, nous avons pu clarifier les choses pour tout le monde et continuer à avancer en douceur. Depuis, je suis plus attentif aux signaux de contact visuel des gens. Cela m’a vraiment aidé à mieux comprendre leurs sentiments et leurs pensées.
