Armé de quelques chutes de bois, James a décidé de construire un banc. Rien de trop sophistiqué, juste quelque chose de simple, mais efficace, pour offrir un peu de confort à cette femme et à tous les autres passagers qui n’ont nulle part où s’asseoir. C’est comme ça qu’il a commencé, avec un seul banc, et puis il s’est rendu compte qu’il y avait bien plus à faire. Dans la région métropolitaine de Denver, il y a plus de 9 000 arrêts de bus, dont beaucoup sont dépourvus de sièges.
Depuis ce premier banc en janvier, James en a construit sept autres. Ce n’est pas juste une question de mettre du bois ensemble, c’est un acte de générosité, un message d’espoir. Sur chaque banc, il grave les mots « Soyez gentils ». Simple, mais puissant, non ? James ne se contente pas de construire ces bancs, il prend le temps de discuter avec les usagers pour comprendre leurs besoins. C’est ainsi qu’il sait où placer le prochain.