L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les dirigeants est de faire en sorte d’amener les gens à assumer leurs erreurs tout en préservant une relation harmonieuse. Selon Michael Timms, expert en leadership et auteur à succès, jouer au jeu du blâme est toujours une stratégie perdante.
Pour aborder les mauvaises performances sans créer de tensions, Timms recommande de commencer par reconnaître ses propres erreurs. Cette approche, appelée « modèle de la responsabilité », permet de montrer l’exemple et d’encourager les autres à adopter la même attitude.
« C’est un principe que j’enseigne aux équipes de direction : il est impossible d’inciter les autres à assumer leurs responsabilités si vous ne montrez pas l’exemple vous-même », a-t-il affirmé.
