Personne n’aime les ordres ou les reproches, mais beaucoup de gens aiment qu’on leur demande de l’aide.
Il est important de faire la différence entre dire « Sors les poubelles » et « Je suis un peu débordé. Pourrais-tu m’aider en sortant les poubelles ? » La deuxième approche est plus respectueuse et collaborative.
Soyez sincère tout en mettant en avant le positif. Les compliments sont souvent bien accueillis, même si certains prétendent le contraire. Nous avons tous nos doutes et entendre quelque chose de positif est toujours réconfortant.
Les gens n’attendent pas que vous soyez d’accord avec tout ce qu’ils expriment. Cependant, ils souhaitent savoir qu’ils ont été entendus et compris. Cette phrase vous aide à clarifier vos pensées et à vérifier que vous avez bien compris leurs propos avant de répondre.
