Il s’agit d’une histoire plutôt insolite qui s’est déroulée en Ontario récemment : Canadian Tire a décidé de retirer les caisses automatiques de certains de ses magasins afin de rendre le service à la clientèle plus agréable. Une décision qui fait beaucoup de bruit.
C’est la chaîne de télévision CBC qui rapporte cette nouvelle qui risque d’en réjouir certains, mais qui risque aussi d’en agacer d’autres. Une chose est sûre : l’opinion publique va être polarisée par une telle information qui ne risque de ne pas faire que des heureux. En effet, Canadian Tire a décidé de retirer les caisses automatiques de certains de ses magasins dans la province de l’Ontario parce que cela n’était pas un grand succès dans les succursales concernées. Une décision surprenante qui va à contre-courant de la tendance majeure dans l’industrie du commerce de détail.
