Tout l’équipement sur place est d’ailleurs spécialement conçu pour cette espèce animale. Des instruments dentaires aux tables d’examen : tout est conçu pour rendre les patients aussi à l’aise que possible. La clinique a même un mot spécial pour décrire son travail : Cattitude (cat = “chat” en anglais), une attitude visant à donner le meilleur de soi-même pour prendre soin des chats qui sont soignés là.
Tout comme les gens qui n’aiment pas aller chez le médecin, il y a aussi des chats qui deviennent très nerveux quand ils vont chez le vétérinaire, et une bonne dose d’affection peut justement les aider à se détendre. Toute personne qui postule pour ce travail doit avoir les mains suffisamment douces pour caresser les chats sur de longues périodes, ainsi que la capacité d’identifier à quoi correspond chaque type de ronronnement et miaulement (c’est à dire si le chat est heureux, stressé, ou terrifié).