Je m’appelle Taïs. J’ai travaillé pendant trois ans dans un supermarché comme hôtesse de caisse et vendeuse. Je vais t’expliquer les raisons pour lesquelles le personnel est parfois hostile envers les clients et aussi te parler de la qualité dégoutante de certains produits.
Tout spécialement pour Sympa, j’ai décidé de partager avec toi quelques-uns de mes souvenirs de travail, en espérant que mes conseils t’aideront à éviter toute déception lors de tes achats pour les fêtes de fin d’année.
Travailler à la caisse était ennuyeux et monotone. Mille fois par jour, je répétais : “Bonjour, avez-vous besoin d’un sac ? Merci pour vos achats, revenez quand vous voulez, à très bientôt !”. Impossible pour nous de ne pas prononcer ces quelques mots magiques car à tout moment on pouvait se retrouver face à un client mystère tout spécialement envoyé pour vérifier si nous respections les procédures et protocoles de l’entreprise, au risque de se voir infliger une amende. De plus, dans notre supermarché, nous étions toujours en pénurie de petite monnaie et du matin au soir, nous supplions les clients pour en obtenir. C’est pour dire la joie enfantine que nous ressentions lorsqu’on nous apportait un sac de pièces. Certains clients devenaient furieux lorsqu’on prononçait la phrase : “Et vous n’avez pas de monnaie ?”.
