Nous utilisons souvent le mot “non” : lorsque nous voulons empêcher quelqu’un de faire quelque chose, ou simplement l’avertir d’un danger éventuel, nous utilisons toujours les constructions “ne fais pas ça, ne prends pas cet objet, ne te salis pas, n’élève pas la voix”. Cependant, cette terminologie, surtout avec les enfants, est contre-productive. Notre objectif est de les guider, de faire en sorte qu’ils nous écoutent et de capter leur attention, mais nous obtenons souvent l’effet inverse : nous sommes ignorés. Les termes que nous utilisons, et ceux que nous choisissons de ne pas utiliser, ont le pouvoir d’influencer le comportement de notre interlocuteur et cela est particulièrement vrai avec les enfants.
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