En utilisant cette phrase, vous montrez à quelqu’un que vous avez remarqué qu’il y a un problème et que vous êtes disposé à écouter ses pensées et ses préoccupations.
D’autres alternatives similaires incluent : « Si je comprends bien, vous êtes frustré parce que [X]. Est-ce exact ? »
En communiquant de manière à encourager les gens à parler de leurs sentiments et de leurs expériences, vous pouvez utiliser leurs réponses comme une opportunité d’apprentissage.
Cette phrase met en évidence un autre aspect important de l’intelligence émotionnelle : la capacité de faire preuve de tact dans les situations difficiles. Si vous n’êtes pas d’accord avec quelqu’un, exprimez-le avec diplomatie plutôt que par la confrontation. L’objectif est de trouver une solution mutuellement acceptable.
