Et puis, soudain, votre interlocuteur prononce une phrase qui coupe court à toute tentative de dialogue ? Peut-être vous êtes-vous même surpris à employer l’une de ces phrases lorsque la tension monte. Je l’ai fait moi aussi — notamment à l’époque où je travaillais en entreprise, où chaque échange semblait s’apparenter à un mini-procès.
Ces phrases paraissent insignifiantes à première vue, mais en réalité, elles entravent le dialogue au lieu de l’éclairer.
Décomposons ensemble 10 des plus grands saboteurs de conversation, afin d’apprendre à les repérer, les éviter et maintenir des discussions difficiles sur la bonne voie.
Celui ou celle qui emploie cette formule signale qu’il ne souhaite plus réfléchir, ni avancer vers une compréhension mutuelle.
