Les gens qui sont dans le commerce savent mieux que quiconque ce quâest le facteur humain, car ils y sont confrontés tous les jours. Bien que le client ait toujours raison, il arrive quâil soit carrément impoli ou lourd.
Lâéquipe de Sympa a lu des récits dâemployés qui ont rencontré des clients bizarres, et sait maintenant avec certitude que les vendeurs, les caissiers et les conseillers devraient recevoir une médaille pour leur patience angélique.
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