Hanka Fogelman est une vieille dame de 92 ans survivante du Holocauste. Elle décide de visiter une de ses filles et fait appel au service d’un taxi de la Société de transport de Montréal, une société qui offre des transits privés pour les personnes âgées et handicapés. Elle monte dans le taxi et remarque un jeune homme dans le taxi.
Quelques minutes après le départ, le passager en question se rue sur Hanka, il se déchaîne sur elle en la tapant et la cognant. Hanka se remémore avec effroi cette scène : « Le sang coulait de mon nez. Je ne savais plus quoi faire ». Le chauffeur de taxi aurait déclaré qu’il n’y a eu aucun échange entre les deux passagers précédent cet acte de violence, le jeune homme lisait tranquillement un journal avant de soudainement agresser la nonagénaire sans aucune raison particulière.
